満足度ナンバーワンの住宅会社の評価されている点は？

皆さんこんにちは

コミュニティービルダー協会の浄法寺です。

先日、オリコンから

「2022年のハウスメーカー満足度ランキング」

が発表されていました。
打合せのしやすさや金額の納得感、デザイン、性能など

１３項目のわたる評価を

過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、

かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した人

16,455人を対象に調査を行っています。

ではトップ５はどちらでしょうか？
【５位　へーブルハウス】74点

評価点で特に高かったのは

「モデルハウス」

「住居の性能」

「アフターサービス」

口コミ評判

担当してくれた方全員に不満がない。何よりも打ち合わせ時に、手が空いているスタッフの方が、ほぼ毎回小さい子どもの相手をしてくれていたので、打ち合わせに集中できた。（30代／男性）

一度見積もりが確定したのに、その土地には建てられなくなった。それでも再度土地探しから始めて、新たに建てることに対して協力的だった。（50代／男性）

【同点５位　クレバリーホーム】74点
評価点で特に高かったのは

「打合せのしやすさ」

「住居の性能」

「モデルハウス」
口コミ評判

・基礎がしっかりしていること、外壁がタイル貼り付けと太陽光発電がLIXILと東電のキャンペーン「ノセトク」で設置出来たこと。（60代以上／男性）

・自分達の家づくりのプランに合わせてそれ以上の設計面や機能面でのプランの提案を丁寧にしてもらえたことです。（40代／女性）
【3位　富士住建】74.3点

評価点で特に高かったのは

「住居の性能」

「打合せのしやすさ」

「金額の納得感」

口コミ評判

・担当の方が親身になって、考えてくれた。希望をそのままいれるのでなく、実際に生活したときの動線を考えて、本当に必要なのか提案してくれたので、余計なものをつけなくて済んだ。（40代／女性）

・金額面で、予算とあまり大きく変わらず安心した。完全フル装備なので、自分達がつけたいものを選べてよかった。全て自分達で好きなように選べるので、大変だが、満足できた。（30代／女性）
【同点３位　積水ハウス】74.3点

評価点で特に高かったのは

「住居の性能」

「モデルハウス」

「アフターサービス」
口コミ評判

・金額が高いなりの充実さがある。住んでみて、快適さが一番。人生で一番高い買い物だからこそ、妥協したくなかったので、積水ハウスにして良かった。地震や耐火に強いのも安心。（50代／女性）

・モデルハウスを見て、その設計に惹かれた。担当の営業さんも感じが良く好感が持てた。納得いくまで相談を重ねて、ほぼ思い通りの住まいを建てられたと満足しています。（50代／女性）
【第2位　一条工務店】74.9点

評価点で特に高かったのは

「住居の性能」

「モデルハウス」

「設備・内装の質」

口コミ評判

・太陽光パネルや床暖房、気密性、24時間換気での過ごしやすさは説明通りのものでした。室内間での気温差はなく、玄関に入った時点から暖かいのが快適。収納も豊富で室内はスッキリ！（60代以上／女性）

・断熱性が高いので、季節が変わって外気が変化しても、影響を受けにくく、暖房、冷房を使う時期が少なく済む。またエアコンを使うとすぐに効くので電気代の節約にもなる。（40代／男性）
【1位　スウェーデンハウス】

評価点で特に高かったのは

「住居の性能」

「モデルハウス」

「アフターサービス」

口コミ評判

・営業の方の知識が非常に豊富で、たいへん頼りになりました。家に関しては、気密が高く断熱効果がすばらしく、冬もエアコン一つで暖かいのでとても満足しています。（30代／女性）

・気密性が高く、真夏も真冬も快適に過ごせる。中にいると外気温がわからないくらい。営業担当がとてもよくてスウェーデンハウスに決めてから何も不満がなかった。（30代／女性）
ということでスウェーデンハウスがなんと９連覇だそうです。

もっと詳しく知りたいと思い

「口コミ」３４件を見てみたのですが

住居の性能に関するものは１０件弱で

残りの殆どは「人」に関するものでした。

例えば

・営業担当が押し売りではなく、とても親身になってくれたと感じた。（女性/30代/東海/1世帯/わからない/50～99m2）

・営業担当、設計士、工事責任者、内装アドバイザーがチームを組んで対応してくれたので、こちらの意思や意図が正確に伝達できたこと。（男性/60代以上/近畿/1世帯/100万円以上/50～99m2）

・家を建てようと決めた時、営業担当の方が県外まで行き、ご近所1軒1軒丁寧にあいさつをして、何も知らないわが家に周辺の情報を教えてくれました。（40代／女性／関東／1世帯／わからない／200m2以上）

・まだ契約まで程遠い時期でしたが、支店から遠い建設予定地域にもかかわらず営業担当の女性が不動産業者へ行き、土地を探してくれました。遠くまでわざわざ手ごろな土地を探しに行ってくれたことに感動しました。（60代以上／男性／関東／1世帯／40万円～59万円／50～99m2）
どうでしょう。大手のハウスメーカーでなくても出来ることではないでしょうか。