クレーム

皆さまこんにちは
姉さんです

昨日、今日と
３０℃前後
過ごしやすいですね


さて、今日はクレームのお話

先日お客様よりクレームをいただきました。


正直　背筋は冷や汗
いてもたってもいられず現場に急行した姉さん
内容を直に確認し、応急処置と改善案をご報告しました。


この時・・・
なんとも頼もしかったスタッフと会社の対応
お客様のクレームを真摯に受け止め
どう対処しようか姉さん以上に真剣に考えてくれました。


一生に一度の大きな買い物
夢のお家作り、お客様は超真剣


今回、お客様の有難く貴重なご意見で
より手綱を締めることができました


職人さんにも周知徹底
会社として、以後十分気をつけてまいります




お客様より
『期待の表れです。』
と、おっしゃっていただきました。


有難いことです



姉さんも、
気に入ってるこのお店が
気になるこの人が
間違ったことをしていたり
もっと良くなって欲しいと思ったら
アドバイスしてあげたいと思います。


逆に・・・
二度と来ることないし、言うだけもったいない
と思ったら、何も言わずに去ります




だからこそ
正直にお伝えいただいた勇気に
心より感謝です。



クレームって
神様からいただくお灸だねって
身も気も引き締まったスタッフ一同でした



手前味噌ではございますが
嫌なこと、苦手なことから逃げない
真摯に紳士的な対応をする会社のスタッフで良かったと・・・
心から嬉しく思い、今後も精進していこうと強く決心した姉さんでした