一番大切なことは『提案力』

新築やリフォームの打ち合わせで一番大切なことは何でしょうか？


それは『提案力』だと思います。


お客様との初回面談の時、お客様のご要望や今の住まいで悩んでいることをたくさん聞き出す事。


工務店の方から一方的に話しをするのではなく、まずお客様にたくさん話をしてもらい、とことん聞き手になってください。


お客様の話を聞きらながら、うなずいたり、同じことをオウム返ししたりすると、お客様の方が時間を忘れて話し込んでくれると思います。


1時間～1時間半ぐらいお客様の話を聞いた後に、自社の住まいに対する思いやこだわりを説明します。


決して、お客様の話を否定してはいけません。


工務店ごとにこだわりや住まいに対する思いや考えはバラバラですからね。


どの工務店もお客様が何を求めているのかをしっかり聞き出せるかが、重要になってきます。


自社のこだわりだけを押し付けて、住まいの提案をしてはいけないです。



お客様も1社ではなく、2社も3社もいろんな工務店の話を聞いて、勉強して納得して決めていただきたいと思います。


工務店とお客様の信頼関係が築けるかが重要になります。